10月15日，中心邀请浙江旅游职业技术学院洪丽敏老师为全体职工进行礼仪培训。洪老师有多年的形体训练、礼仪培训经验。针对中心特点，洪老师着重在仪容仪表、沟通语言、接待礼仪等方面进行了详细解说，并一一示范。归集处工作人员作为一线窗口接待人员就一些基本动作要点作了现场演练，洪老师一一进行了指导。值此中心归集提取服务大厅搬迁至钱江新城“市民之家”之际，礼仪培训的开展为提高中心窗口服务形象和工作人员综合素质，进一步提升服务水平具有积极意义。