过去一年，市公积金中心以贯彻落实省市“最多跑一次”改革为契机，加强线上线下服务能力建设，大力推进住房公积金业务简化办、网上办、就近办，便民服务取得新成效。一是加强网点建设，群众就近办理业务需求得到更好满足。增设城区行政服务中心进驻网点和杭州银行延伸服务网点合计12个，主城区双休日开放服务的网点由1个增至5个，网点服务辐射功能和群众办事便利程度进一步提高。二是改造业务模式和办事流程，服务效率大幅提升。梳理和简化业务办理申报材料，实行清单式管理和明示制度，增强工作透明度。实施“一次告知、七日审核、两日核准、证到放款”的“直线型”贷款审批模式，贷款从申请到放款全流程由原来普遍2个月压缩到最快20天以内。通过数据联网应用，共取消个人所需提供的证明材料18项，7项业务仅凭一张身份证即可办理。三是大力推进网上服务，有效适应了服务群体快速增长和服务手段创新高效的要求。与蚂蚁金服合作，实现通过支付宝以“刷脸”的方式认证个人身份查询公积金，6月上线以来，已有102万客户通过支付宝查询信息。改版中心自助服务系统，实现客户自助查询打印。接入全国异地转移接续平台，实现公积金全国范围内转移“账随人走，钱随账走”，全年受理公积金转入转出业务1.9万笔。所有30个其他权力事项近日已在政务网全面上线。