“12329”服务热线提供自助语音和人工语音两种服务方式。自助语音服务内容包括自助语音查询、公积金账户自助查询、服务大厅查询、特色业务查询及常用政策查询；人工语音服务内容包括：住房公积金缴存、提取、贷款业务政策解答，个人、单位信息核对，效能投诉、建议受理等。