汇聚行业精英,共享金融盛宴
欢迎关注卡员商校
信用卡销售除了是信用卡中心业务员以外,银行柜员和礼品经理,大堂经理都是有任务的。
在银行网点销售信用卡也是很重要的场所。因为跟网点的大堂经理比较熟,他们也经常介绍客户给我。我也经常在银行大堂办业务。说说我对厅堂销售的一些看法。
银行网点要么是大堂经理,要么是理财经理,传统银行的业务不止有信用卡一项业务,还有其他的理财,保险,贵金属,代发工资很多业务。
对于这种小业务,我相信很好理财经理也不会放在心上,最多是做个追销,就是附加销售。
附加销售是有很多好处的,当一个客户在一个银行有很三个以上的业务,估计一般不会轻易换银行的,这样比较麻烦。
对于银行网点的客户经理来一个客户,估计先推理财,然后再卖一个保险,信用卡估计想不到,我估计实现没什么聊的聊一下信用卡。
信用卡这东西,不专业估计也聊不好,为什么呢?
产品虽然小,但是知识点还不少。什么叫账单日,什么叫还款日,怎么样刷时间最长啊?
来银行做理财都是有钱的主,估计也不会在这上面算计这个东西。
虽然你是某某银行的,如果不研究,估计你对信用卡的活动也不一定都清楚。网点的客户经理都很忙,哪有时间研究这个。
没有时间,加上业务不熟练,做信用卡营销有一定难度。附加销售可以解决这个问题。
当你跟客户聊完主业,理财以后,可以顺带给客户介绍一下,老客户就是人情卡,有任务,帮忙办一个,送个礼品。
如果碰到新来的客户,还是要抓住需求。信用卡产品很简单,有的活动,自己参加一下,知道怎么用了,给客户介绍一下。
销售非常考验人的地方就是不能千篇一律,要见什么人说什么话。网点进来一个一身西服身材笔直的人,一看就是商务人士,可以推荐商旅卡。
出差坐飞机,坐高铁,实惠,用信用卡方便。
进来一个年轻人,一看刚毕业,推青年卡,取现没有手续费,做个备用金,解决燃眉之急。
进来一个宝妈,带小孩的,那就推孩子王的活动,最好是有视频会员的,一看方便追剧。
每个人的需求不一样,抓住需求,抓住卖点。厅堂销售有银行的背书,销售起来不难,难得是客户太少,没有进件条件。
银行网点客群复杂,有刚毕业的大学生,有带孩子的宝妈,有退休的老年人。好在现在授信政策比较宽,一般18到65岁都能办。
学历,财力,都能进件。熟练掌握授信政策才能更好的为客户服务。
行动练习:
1. 如何把客户引流到网点
2. 本行最简单的信用卡是什么卡
————————————————————————————————————————
欢迎大家收藏,转发,点赞,评论,一起探讨信用卡销售技巧和方法。