如果您的问题是设备升级失败，请您参考华为手机/平板升级失败怎么办？尝试解决，您也可以致电华为消费者服务热线950800获得进一步的帮助。、
若您想升级体验HarmonyOS 5版本，请参考华为手机报名升级HarmonyOS 5审核通过后仍无法升级。
WLAN网络下无法收到升级通知
进入设置，搜索进入软件更新/系统更新，点击检查更新检测有无新版本，如果未检测到新版本，说明系统版本可能暂未推送。请您关注版本升级计划，并及时更新至最新版本。
如果您想了解系统版本推送详细情况，建议您致电华为消费者服务热线950800咨询反馈。
移动数据下无法收到升级通知
HarmonyOS 5版本不涉及，请跳过此步骤。
若找不到流量管理，则不支持此功能请以实际情况为准。
请进入平板管家/手机管家>流量管理，点击进入关闭智能省流量开关，再进入应用联网，打开软件更新的移动数据开关。
系统更新缓存数据异常
HarmonyOS 5版本不涉及，请跳过此步骤。
进入设置，搜索并进入应用管理，点击右上角/>显示系统程序，搜索并进入系统更新/软件更新，点击存储 > 删除数据；然后进入设置，搜索进入系统更新/软件更新，点击检查更新检测有无新版本。
手机/平板长时间未升级
如果您的设备长时间未升级，错过系统版本过多，系统不再提供升级链路，无法收到系统升级推送。 建议您联系华为热线电话950800进行咨询，确认手机/平板的版本是否长时间未更新，如果是，建议您备份数据后携带购机凭证前往华为客户服务中心检测处理。